Условия возврата/обмена

Товар подлежит возврату или обмену в течении 14 дней с момента получения.


Причины возврата/обмена

·     Товар не подошел – товар надлежащего качества

·     Получен не тот товар - товар ненадлежащего качества

·     Обнаружен брак - товар ненадлежащего качества


Как вернуть товар?

Товар надлежащего качества

1. Вышлите электронное письмо на contact@baroccokazan.ru, в электронном письме укажите своё ФИО, номер заказа и опишите проблему. В течении 24 часов наша команда вышлет Вам заявления на возврат и детальную инструкцию того, как вернуть товар надлежащего качества. 

Важно: Не отправляйте товар надлежащего качества по почте или курьером, пока не получите инструкцию от нашей команды. В случае, если товар надлежащего качества будет возвращен не по инструкции, стоимость возврата возмещаться не будет

2. При оформлении возврата в посылку вложить: 

      • Аккуратно упакованный товар к возврату
      • Заполненное заявление на возврат
      • Копию документа, подтверждающего оплату товара и при необходимости (если товар бракованный) документ, подтверждающий оплату доставки


Товар ненадлежащего качества 

Сделайте фото, вышлите по электронной почте на contact@baroccokazan.ru, в электронном письме укажите своё ФИО, номер заказа и опишите проблему. Команда Barocco ответит Вам в течении 24 часов с интрукциями.

Важно: Не отправляйте товар ненадлежащего качества по почте или курьером, пока не получите инструкцию от нашей команды. В случае, если товар ненадлежащего качества будет возвращен не по инструкции, стоимость возврата возмещаться не будет. 

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней  после того, как мы получим возращенный товар. Возврат осуществляется тем способом, который указан в заявлении. 


Внимание!

У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, а именно сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Не принимаются к возврату использованные или испорченные покупателем товары, товары с пятнами, царапинами, загрязнениями различного рода, сломанными частями, следами косметики и шерсти животных.

В случае возврата товара надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.

Если условия возврата нарушены, стоимость купленного товара не возвращается.  

Есть вопросы? Вы можете направить сообщение на contact@baroccokazan.ru

или связаться с нами по телефону  (пн-пт с 10-18): +7 (843) 292-12-22


Купить в 1 клик
Заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами
Ваше имя
Ваша почта
Ваш телефон
Регистрация
Регистрируйся и совершай покупки
Введите Вашу фамилию и имя
Ваша почта
Ваш телефон
Войти
Введите данные для входа в личный кабинет
Ваша почта
Ваш пароль
Восстановить пароль
Мы отправим новый пароль на Вашу почту
Товар добавлен в корзину
Вы успешно добавили товар в корзину